Arbeitsort: Augsburg
Vertragsart: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit
Unsere Kunden im Bereich Lokalvermarktung sind Unternehmerinnen und Unternehmer, die im Alltag eine schnelle, verlässliche und klare Kommunikation erwarten. Der Vertriebsinnendienst ist dabei weit mehr als eine administrative Schnittstelle – er ist das verbindende Element zwischen Kunde und Unternehmen.
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Zusammenarbeit reibungslos funktioniert, Anliegen strukturiert umgesetzt werden und sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Du trägst maßgeblich dazu bei, Vertrauen aufzubauen, langfristige Geschäftsbeziehungen zu stärken und unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Kurz gesagt: Du bist ein zentraler Erfolgsfaktor für nachhaltige Kundenbeziehungen und für die professionelle Außenwirkung unseres Unternehmens.
Das gibt es für dich zu tun:
- Du betreust unsere B2B-Kunden (Einzelunternehmer und KMU) telefonisch und schriftlich – verbindlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
- Du bist zentrale Ansprechperson für Anfragen, Aufträge und laufende Anliegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Du pflegst alle relevanten Informationen strukturiert in unseren CMS-Systemen.
- Du koordinierst und steuerst den gesamten Prozess der Audio- und Videoproduktionen.
- Du behältst den Überblick über offene Themen und treibst diese eigenständig voran.
- Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenkommunikation und unsere Prozesse weiter verbessern können.
- Du unterstützt den Vertrieb durch eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung oder im B2B-Serviceumfeld.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten – klar, professionell und verbindlich.
- Freude an enger, langfristiger Kundenbetreuung.
- Freude an enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internen Fachabteilungen.
- Eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Ein gutes Gespür für Prioritäten und Zusammenhänge.
- Routine im Umgang mit CMS-/CRM-Systemen und MS Office.
- Den Anspruch, Themen eigenverantwortlich zu übernehmen und erfolgreich abzuschließen.
Das und vieles mehr bieten wir dir:
- Ein stetig wachsendes Unternehmen, in dem du eine wichtige Rolle spielen kannst.
- Die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.
- Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien.
- Corporate Benefits wie Bikeleasing, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie gemeinsame Gesundheitsaktionen und Firmenevents.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Vitamine und Getränke im Office.
Übrigens: Auch wenn du nicht alle aufgeführten Skills mitbringst, kannst du trotzdem die richtige Person für die Stelle als Kundenmanager (m/w/d) Vertriebsinnendienst sein. Trau dich und bewirb dich bei uns, wenn du denkst, dass du unser „missing piece“ bist!
Du denkst dir jetzt „Das passt!”?
Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!
Du hast noch Fragen zum Bewerbungsprozess? Sibylle Wyciok hilft dir gerne weiter!